售后服务承诺书

      上海恒益光学精密机械有限公司是中国科学院上海光机所的全资控股公司，长期致力于国家高科技前沿领域内的激光工程装备、先进光学仪器中所需要的大型平面、球面及非球面光学与机械元件的设计、加工与制造。目前主要从事我国重大工程光学元件研制加工任务，例如神光工程、探月工程、光刻机系统等。

为客户提供包装、运输、应用培训和维护的一整套解决方案，一直是我们所追求和奉行的办企宗旨，恒益愿竭诚为广大用户提供高效、稳定、便捷的服务 

为此，我们为客户提供以下服务：

1. 我方会提供货物运至最终目的地所需要的包装，以防止货物在转运中损坏或变质。这类包装应采取防潮、防晒、防锈、防腐蚀、防震动及防止其他损坏的必要保护措施，从而保护货物能够经受多次搬运、装卸及长途运输。

2. 我方负责设备的运输，并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务。 

3. 应用培训不少于2人*1周，地点在设备所在单位进行，时间根据买方的需求予以协商，累计时间不少于1周。

4. 设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过程中所遇到的问题，保证设备正常顺利运行。

5. 自设备安装验收合格后，签订验收报告之日起，质量保证期为1年。在质保期内，除买方人为损坏外，若发生设备损坏，则我方会在接到买方通知后24小时内给予回复，并及时予以修理。在保修期内，我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。质保期结束后，我方提供终身技术支持。

6. 软件永久免费升级